زبناء وكالة التجاري وفا بنك بابن جرير يشتكون من الاكتظاظ وبطء الخدمات .
تتزايد شكاوى عدد من مرتفقي وكالة التجاري وفا بنك الكائنة بشارع محمد الخامس بمدينة ابن جرير، بسبب ما يصفونه بالاكتظاظ المتواصل ونقص الموارد البشرية، الأمر الذي ينعكس سلبا على جودة الخدمات المقدمة.
وأكد عدد من الزبناء أنهم يضطرون إلى الانتظار لساعات طويلة لقضاء أغراض إدارية ومصرفية بسيطة، في ظل بطء وتيرة المعاملات وارتفاع عدد الوافدين على الوكالة، خاصة خلال فترات الذروة.
وطالب المتضررون إدارة المؤسسة باتخاذ إجراءات عملية لتخفيف الضغط، من خلال تعزيز الطاقم البشري، وتطوير آليات الاستقبال، وتسريع مساطر تقديم الخدمات، بما ينسجم مع متطلبات العصر الذي أصبحت فيه السرعة والتنافسية وجودة الخدمة من أهم معايير رضا الزبناء.
ويأمل المرتفقون أن تجد هذه النداءات آذانا صاغية، حتى يتمكنوا من إنجاز معاملاتهم في ظروف تحفظ وقتهم وكرامتهم، انسجاما مع المبدأ الذي يجعل الزبون في صلب الاهتمام والخدمة.